La presente época de globalización requiere que los lapsos para administrar justicia se reduzcan, por lo cual actualmente se recurre a procedimientos verbales. Es así como métodos alternativos de administración de justicia de origen antiquísimo resurgen y cobran especial importancia, porque son expeditos. Esta obra se ocupa de estudiar uno de estos métodos: la mediación. Primero, analiza, en general, medios alternativos como la conciliación, el arbitraje, la negociación y la propia mediación. Posteriormente, se adentra en los aspectos de la mediación civil y mercantil; y brinda conocimientos útiles para su aplicación. El libro recoge el sentimiento social acerca del funcionamiento de la justicia penal, las ideas de justicia en las que se sustenta el Derecho penal actual y la posibilidad de transitar a una nueva cultura en la que el dialogo y la concordia sean los instrumentos para re personalizar a los actores del drama penal, resolviendo los conflictos por medios más pacíficos, mas restauradores de las relaciones humanas y sociales. El autor considera que la mediación, como mecanismo alternativo para la administración de justicia, opera con efectividad, pero reconoce que necesita un mayor impulso por parte de las autoridades y la colectividad.