Frente un cambio de época como al que asistimos, emerge el desarrollo de una competencia estratégica para toda Organización: la capacidad de aprender. Generar negocios en "modo aprendizaje" es hoy, la única ventaja competitiva sustentable y difícil de imitar por la competencia. La necesidad de ver el mundo con otros lentes supone un cambio. Implica: aprender, desaprender, equivocarse y reinventarse. Requiere una profunda revisión de valores, creencias, culturas, estrategias y hábitos de gestión que hoy, más que nunca, son puestos a prueba. Implica "navegar" en aguas poco claras, tormentas impredecibles y pocos momentos de calma. Pero, ¿qué es el cambio organizacional? ¿Cuál debería ser el papel del liderazgo a todo nivel de la organización para que resulte efectivo, es decir, con impacto en el negocio?