Dirección de marketing presenta, con un lenguaje directo y amigable, los fundamentos de la materia relacionados entre sí a partir de un marco de referencia. Esta obra muestra cómo integrar los diferentes factores que conlleva la construcción de un plan de marketing.
• Lenguaje directo y amigable que facilita la comprensión de cada tema.
• Estructura práctica y concisa en la que se describe qué, por qué y cómo de cada tema presentado.
Lista de verificación gerencial con preguntas que los estudiantes podrán responder después de leer el capítulo.
• Ejemplos de los conceptos en el mundo real.
• Resumen gerencial en el que se destacan los puntos principales de cada capítulo.
• Términos y conceptos clave.
• Preguntas para discusión que sirven como punto de partida para debates.

Parte 1 Estrategia de marketing
1.- ¿Por qué es importante la dirección de marketing?
2.- Comportamiento del consumidor
3.- Segmentación
4.- Mercado objetivo
5.- Posicionamiento
Parte 2 Posicionamiento de un producto
6.- Productos: bienes y servicios
7.- Marcas
8.- Nuevos productos e innovación
Parte 3 Posicionamiento: precio y promoción
9.- Fijación de precios
10.- Canales de distribución
11.- Mensajes publicitarios y comunicaciones de marketing
12.- Comunicaciones integradas de marketing y elecciones de medios
13.- Medios sociales
Parte 4 Posicionamiento: evaluación del cliente
14.- Satisfacción del cliente y relaciones con el cliente
15.- Herramientas de investigación de mercado Parte 5 Aplicación del marketing 16 La estrategia de marketing 17 Planes de marketing.