Se abordan los conocimientos básicos sobre la conexión y el funcionamiento operativo del equipamiento informático, incluyendo el hardware, la tipología de ordenadores, su arquitectura básica, los componentes principales y los periféricos de entrada, salida, almacenamiento y multimedia. También se estudian la detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos y las normas de seguridad para la conexión y desconexión de equipos. Además, se trabaja la transmisión interna de documentación, tanto personal como informatizada, prestando atención a la escucha activa, la resolución de incidencias, el uso del correo electrónico, la red local, la intranet, los sistemas ERP/SAP y la nube. Por último, se analizan las normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión de la información, como la autenticación, la integridad, la seguridad física y la responsabilidad en el manejo de documentos.