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The Service Providers - ENG
$1,980.00
| ISBN: | 9780230582675 |
|---|---|
| Formato: | Page Fidelity |
| Idioma: | Inglés |
| Editorial: | Springer Nature |
| Tema: | Negocios y economía |
| Subtema: | Recursos humanos y administración del personal |
| Año de publicación: | 2008-04-17 |
The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service providers, and points to important managerial implications.
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